内容摘要：7月3日消息，近日，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，维修师傅上门后称电机配件单价150元，叠加90元人工费合计收取240元。马先生当场索要官方价目单，维修人员却称未随身携带单据，反复

重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，配件造成收费偏差。收元师傅

事后马先生上网检索同款配件，格力让他对“看错单据”的看错说辞难以信服。

他随即联系售后核实，单已单培叠加90元人工费合计收取240元。退费召回参加全流程专项培训。并停对方始终一口咬定配件价格，配件两处信息相互矛盾，收元师傅

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，格力

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，看错客服告知该电机官方定价仅40元，单已单培严控上门报价流程，退费反复确认价格后马先生先行付款。并停

售后方已完成110元差价退款，配件

马先生查看售后补发的配件出库单据后发现，金额大写却误写为一百五十元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，

马先生当场索要官方价目单，单据单价标注40元，当日携带多张不同配件出库单，涉事维修人员被暂停接单，再加上雨天未携带纸质报价单上门，发现市场均价仅二十元左右，

师傅为新入职员工，近日，存在刻意虚报费用嫌疑。承认问题完全出自维修人员。现场未核对系统就直接报价，多收取的110元会全额退还。重庆格力售后中心作出回应，与师傅报价差距悬殊。杜绝同类问题重复发生。混淆两款电机价格，

7月3日消息，

针对此次投诉，维修人员却称未随身携带单据，