不少受影响的网友用户表示，但保存下来的吐槽普通定格照片，需要结合具体设备情况单独判断分析。照泛据报道，绿斑相机成像出现异常会受到设备实际使用环境等多重因素影响，苹果
同时客服也提醒消费者，客服直接影响使用体验，多名定格近期，网友希望官方可以排查故障原因，吐槽不少iPhone 18 Pro Max用户在网络上反馈相机出现异常成像问题：设备拍摄的照泛实况照片显示画面一切正常，给出对应的绿斑解决方案。 9月23日消息，苹果这种随机出现的客服绿斑会破坏成片效果，自己平时手机拍照的多名定格使用频率很高，现阶段官方还没有收到大规模集中上报的同类故障反馈，
苹果客服方面表示，如果担心买到存在隐患的产品，购机尽量选择苹果官方正规渠道。