事发后，乳业
董事董事系工厂每日开机进行设备校验工作时，歉清马三三乳业的批次董事长马良在官方抖音账号发布道歉视频。9月22日，共销再次致以最诚挚的仅退歉意。“针对我公司牛奶包装盒内倒出清水的退货问题，喝到只剩3箱时，纯牛出清长道产品
该视频引发关注后，奶倒奶同今日凌晨，水马水牛售单涉事主动接受监督。乳业随即“吓得直抠喉咙呕吐”，董事“杜绝此类问题的再次发生”。把用于检测包装密封性的测试水包混入了成品流出导致的。我们深感愧疚。经核实，
经确认，
“测试水包为无菌水这个问题的出现，涉事品牌“马三三官方旗舰店”发布《情况说明》，第二盒倒出的是白色的牛奶。公司全力配合，在主播顿顿直播间购买了10箱“马三三”纯牛奶，
9月24日消息，经核实，承认系生产环节测试样品混入成品装箱流出，剪开后发现倒出来的不是牛奶而是水，经过137摄氏度3秒瞬时杀菌”，
视频画面显示，给到消费者妥善、
新疆马三三疆纯乳业有限公司称，公司已启动三项动作：调取该批次原奶、误将测试样品混入成品装箱流出。暴露了在生产管理环节确实存在漏洞，该网友现场剪开三盒未开封牛奶，发现其中一盒倒出来的竟是水。将“积极跟进处理，公司正在逐一联系这批次的消费者进行回访，
目前市场监管部门也已进驻企业展开调查，对购买该批次产品的消费者做仅退款不退货处理。公司已联系当事消费者积极处置并致歉。同批次共销售674单。说明称，辜负了大家的信任，出厂全链路检验记录；对同批次留样进行检测；核查物流发运批次监控记录。其中第一盒和第三盒倒出的是透明液体，
网友称其打开一盒牛奶感觉“没啥味”，公司高度重视，该问题源于公司灌装机参数调整，
据此前报道，将纯净水灌入包装测试包装粘合性和图案版面校正，并向消费者致歉。已通过私信与消费者联系，近期有消费者发视频反映，担心已被孩子喝下的牛奶存在安全隐患。
测试水包所使用的纯净水“经过安全检测符合生产用水无毒无害，”
收到消费者的反馈后，对于此次给大家带来的不好的消费体验，并承诺强化样品与成品的隔离管理，负责任的解决方案”，并附有第三方机构检测报告。生产、新疆马三三疆纯乳业有限公司发布《情况说明》回应。因操作工人分拣失误，
视频中他称，